Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Intranode / Opdrachtnemer: intranode.
• Klant / Opdrachtgever: de partij die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
• Diensten: o.a. domeinregistratie/-handel, hosting, webdevelopment, webshops, SEO/marketing, AI-integraties, automatiseringen en API-koppelingen.
• Overeenkomst: de afspraken tussen partijen, inclusief offerte, opdrachtbevestiging en eventuele bijlagen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Offertes & overeenkomst

• Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn zoals vermeld (of bij ontbreken: 14 dagen).
• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer, of zodra Opdrachtnemer met de uitvoering start.
• Bij tegenstrijdigheden geldt: (1) overeenkomst/offerte, (2) bijlagen/SLA, (3) deze voorwaarden.

4. Prijzen, facturatie & betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele heffingen, tenzij anders vermeld.
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is Klant van rechtswege in verzuim en kan Opdrachtnemer wettelijke (handels)rente en (buitengerechtelijke) incassokosten in rekening brengen.
• Opdrachtnemer mag diensten opschorten bij betalingsachterstand.
• Prijsindexatie: Opdrachtnemer mag periodieke tarieven (bijv. hosting/onderhoud) jaarlijks aanpassen.

5. Uitvoering diensten & oplevering

• Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen (inspanningsverplichting, tenzij expliciet resultaat overeengekomen).
• Klant levert tijdig alle benodigde informatie, content, toegang en medewerking. Vertraging door Klant kan leiden tot aangepaste planning en meerkosten.
• Oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fataal aangemerkt.

6. Domeinnamen

• Registratie/transfer is afhankelijk van de regels van registries/registrars. Opdrachtnemer garandeert geen toewijzing.
• Klant staat in voor correcte houdergegevens (WHOIS/registratiegegevens). Klant is verantwoordelijk voor het voldoen aan domeinregels en het tijdig verlengen.
• Bij domeinhandel (kopen/verkopen) geldt: levering “as-is”, zonder garantie op SEO/traffic/merkgeschiktheid. Klant is verantwoordelijk voor merkonderzoek en juridische checks.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het vervallen van domeinen door foutieve gegevens, late betaling, of registry/registrar storingen.

7. Hosting & beschikbaarheid

• Hosting wordt geleverd op basis van “best effort” (tenzij SLA is overeengekomen).
• Onderhoud, updates en beveiligingsmaatregelen kunnen (tijdelijke) onderbrekingen veroorzaken.
• Back-ups: Opdrachtnemer kan back-ups aanbieden, maar Klant blijft primair verantwoordelijk voor het maken/veiligstellen van eigen back-ups, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Opdrachtnemer kan limieten hanteren (storage, verkeer, CPU) en ingrijpen bij overmatig gebruik of misbruik.

8. Website/webshop ontwikkeling

• Bronbestanden, thema’s, plugins en licenties van derden vallen onder hun eigen voorwaarden. Kosten/licenties kunnen doorbelast worden.
• Revisierondes/meerwerk: inbegrepen werkzaamheden staan in offerte. Extra wensen na akkoord zijn meerwerk en worden separaat geoffreerd.
• Acceptatie: Klant test binnen een redelijke termijn na oplevering. Bij uitblijven van feedback geldt oplevering als geaccepteerd.

9. Marketing, SEO & campagnes

• Opdrachtnemer levert een inspanningsverplichting. Posities, conversies en omzet zijn afhankelijk van o.a. markt, concurrentie en platform-algoritmes en worden niet gegarandeerd.
• Advertentiekosten (bijv. Google/Meta) zijn voor rekening van Klant, tenzij anders overeengekomen.
• Klant is verantwoordelijk voor (wettelijke) claims in advertenties/landingspagina’s (o.a. consumentenrecht, cookiewetgeving, keurmerken).

10. AI, automatiseringen & API-koppelingen

• AI-uitkomsten kunnen variëren; Opdrachtnemer garandeert geen foutloze output. Klant blijft verantwoordelijk voor controle van resultaten, zeker bij juridische/financiële/medische toepassingen.
• Integraties met derden (API’s, platforms, AI-providers) zijn afhankelijk van beschikbaarheid en voorwaarden van die derde partijen.
• Wijzigingen in API’s/voorwaarden kunnen impact hebben op werking en vereisen mogelijk aanpassingen (meerwerk).
• Voor data-invoer en -kwaliteit (brondata) is Klant verantwoordelijk, tenzij anders overeengekomen.

11. Rechten van intellectuele eigendom

• Alle IE-rechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde materialen (code, designs, documentatie) blijven bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Klant verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel van de overeenkomst, na volledige betaling.
• Klant garandeert dat aangeleverde content (tekst, beelden, logo’s) geen rechten van derden schendt en vrijwaart Opdrachtnemer tegen claims.

12. Gebruik, content & verboden handelingen

Klant zal de diensten niet gebruiken voor:

• illegale activiteiten, phishing, malware, spam, of het schenden van (privacy/IE) rechten;
• overmatig gebruik dat de dienstverlening schaadt;
• inhoud die in strijd is met wet- en regelgeving.

Opdrachtnemer mag bij (vermoedelijk) misbruik diensten (tijdelijk) blokkeren of opschorten.

13. Privacy & verwerkers

Indien Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt namens Klant, kunnen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten. Klant blijft verwerkingsverantwoordelijke en zorgt voor geldige grondslagen, informatieplichten en cookie-instellingen.

14. Aansprakelijkheid

• Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of bewuste roekeloosheid.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst/factuur is betaald over de laatste 3 maanden, met een maximum van €1.000,00 of de uitkering van de verzekering indien van toepassing.
• Indirecte schade is uitgesloten: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade.
• Klant meldt schade zo snel mogelijk en werkt mee aan beperking van schade.

15. Overmacht

Onder overmacht valt o.a. storingen bij leveranciers/registries/cloudproviders, netwerkstoringen, DDoS, pandemieën, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen partijen de overeenkomst beëindigen.

16. Duur, opzegging & beëindiging

• Abonnementen (hosting/onderhoud) hebben de looptijd zoals in offerte vermeld en worden daarna stilzwijgend verlengd, tenzij opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.
• Opdrachtnemer mag de overeenkomst ontbinden bij wanbetaling, misbruik of schending van voorwaarden.
• Na beëindiging kan Opdrachtnemer data/hosting na een redelijke termijn verwijderen. Klant is verantwoordelijk voor tijdige migratie, tenzij anders overeengekomen.

17. Klachtenregeling

Klachten over diensten of facturen dienen binnen 14 dagen na ontdekking (of factuurdatum) schriftelijk te worden gemeld. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op. Partijen streven naar een oplossing binnen redelijke termijn.

18. Wijzigingen

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd en treden in werking op de aangekondigde datum. Indien Klant niet akkoord gaat met een materiële wijziging bij een doorlopende overeenkomst, kan Klant de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum.

19. Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

20. Contactgegevens